Returpolicy

På S10Home är vi stolta över att skapa mått, skräddarsydda trämöbler för att tillgodose dina specifika behov. På grund av den skräddarsydda naturen hos vissa produkter som bord, bänkar och sängar är vår returpolicy skräddarsydd för att säkerställa både kundnöjdhet och integriteten i vår anpassade hantverksprocess. 

• Vi erbjuder ett antal breda storleksalternativ direkt på vår webbplats för din bekvämlighet.
• För storlekar som inte är listade på vår webbplats tillhandahåller vi möjligheten att beställa tabeller i anpassade storlekar. Du kan göra detta genom att maila oss dina specifika mätningar och krav.
• Det är absolut nödvändigt att kunder säkerställer att rätt storlek väljs för dina möbler. Dubbelkontrollera alla mätningar och rymdkrav innan du bekräftar din beställning.
• Vi erbjuder en rad storlekar på vår webbplats och rymmer också anpassade storlekar på begäran via e -post. Båda alternativen är gjorda till mått och utformade från grunden, baserat på träplankvalet du godkänner.

Ändra sinnesförändringar-skräddarsydd mat och kontor Bord, bänkar och sängar

• Avbokning inom 72 timmar: Du har möjlighet att avbryta din beställning inom 72 timmar efter att den har placerats för en full återbetalning.
• Plankval och bekräftelse: Efter att ha gjort din beställning skickar vi foton av träplankorna som valts till ditt bord. Du har 48 timmar att begära ändringar. Om vi ​​inte hör från dig inom den här tiden fortsätter vi med de valda plankorna. Avbokningar i detta skede är berättigade till 100% återbetalning.
• Slutliga ändringar efter handskapet: När ditt bord är handgjorda delar vi foton och tillåter 48 timmar för eventuella slutliga ändringsförfrågningar. Frånvaro av ett svar inom denna period kommer att betraktas som godkännande. Avbokning i detta skede ger dig rätt till 100% återbetalning.
• Avbokning efter leverans: När vi har skickat eller levererat föremålet har du 48 timmar för att meddela oss att du tänker returnera din beställning och sedan ytterligare sju dagar för att få tillbaka artiklarna till oss. I det här scenariot är du berättigad till 50% återbetalning. Du är ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna, eller så kommer vi att tillämpa en avgift på 200 £ för icke-leverans eller leverans av vårt team. Denna policy är på plats på grund av den mycket anpassade karaktären av våra möbler och utmaningarna i återförsäljning.

Ändring av sinnet -Safettabeller, Stolar, belysning, matlagning och kontorsbord

• Se till att du inte har monterat föremålen.
• Använd den ursprungliga förpackningen för att returnera föremålen till oss.
• Maila oss på contact@s10home.com och begär en returform för att ändra sinnesändring.
• Du har 48 timmar för att meddela oss som har för avsikt att returnera din beställning och sedan ytterligare 7 dagar för att få tillbaka artiklarna.
• Du är ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna, eller så kommer vi att tillämpa en avgift på 200 £ för icke-leverans eller leverans av vårt team.
• Ta några referensfoton av produkterna, förpackningen och etiketten.
• Meddela oss med spårningsnummer och leveransföretag på contact@s10holding.com.
• När lagret har återlämnats kommer att inspektera din avkastning och återbetalning kommer att utfärdas.
• Observera att leveransavgifterna inte återbetalas för att ändra sig.

*Om föremål är dåligt packade och skadas på väg tillbaka till oss kommer vi inte att kunna återbetala dig så det är verkligen viktigt att packa bra och se till att du har bevis på att du gjorde detta om något kommer upp.

Var dock medveten: Vår policy tar särskilt hänsyn till våra anpassade handgjorda möbler. Som en del av vårt engagemang för att tillhandahålla en personlig upplevelse skapar vi bitar som är unikt anpassade för varje kund. Det är viktigt att notera att alla anpassningar, såsom specifika kanter, ben, färg eller mönster som föreslås av klienter för någon del av möblerna, gör objektet anpassat och inte berättigat till retur eller återbetalning. Vi värdesätter din förståelse för denna policy i hög grad, som utgör ett bindande avtal mellan dig och S10Home. För eventuella revideringar kommer den senaste versionen att finnas tillgänglig på vår officiella plattform. Vi uppskattar ditt förtroende för oss för dina inköp och ditt samarbete för att följa våra returförfaranden.

Felaktiga eller skadade varor

Det är viktigt att du inspekterar din beställning vid leverans. Om du inte är lycklig har du tre arbetsdagar att kontakta oss. För att lösa detta åt dig så snabbt som möjligt, skicka ett e -postmeddelande till contact@s10home.com med informationen nedan.

• En bild av felet/skadan, som placerar ett mynt bredvid defekten, för att ge oss en uppfattning om storlek, samt ett fullständigt skott av föremål som påverkas.
• Bilder av villkoret för förpackningen som dina artiklar anlände till för att hjälpa oss att fastställa om produkterna har misshandlats av transportpartnern.
• Ditt beställningsreferensnummer, namn och faktureringspostnummer som din beställning placerades under.
• Detaljer om det fel/skador som finns, eftersom vi uppskattar att en bild inte alltid visar hela omfattningen.
• Håll tag i förpackningen tills en resolution har avtalats, om föremålen måste returneras.
• När ditt e-postmeddelande har mottagits får du ett autosvar som bekräftelse och en medlem av teamet kommer att ha kontakt för att lösa saken så snart som möjligt. Vi kommer antingen att ge dig en full återbetalning, ordna för en reparation eller beställa dig en ersättning. Vänligen avstå från att skicka flera e -postmeddelanden, som de svaras på i den mottagna ordern.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på kontakta@s10home.com.

Återbetalning

Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din återkomst och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om du godkänns återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för ditt bank eller kreditkortsföretag att behandla och publicera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi har godkänt din återkomst, vänligen kontakta oss på contact@s10home.com.